Olá pessoal,

O post de hoje tem o objetivo de ensinar vocês a fazer o reset do seu 2FA – Autenticação em 2 fatores – de forma totalmente automatizada e simples. O 2FA é tão importante quanto a sua senha, por isso o processo de reset não pode ser exageradamente simplório. É preciso validar informações e documentos a fim de garantir que o procedimento não está sendo efetuado por um terceiro mal intencionado.

Vamos ao passo a passo?

1 – Na tela de login, clique em Recuperar código 2FA. Esse link fica logo abaixo do botão Entrar. Você será direcionado para a tela abaixo. Basta preencher com o seu e-mail de cadastro na BitcoinTrade e clicar em Enviar:

2 – Será enviado link para o seu e-mail. Clique nesse link e você irá começar de fato o processo de reset;

3 – O primeiro passo é apenas informativo. Leia com atenção as informações da tela, clique no check-box e então em Continuar, conforme a imagem abaixo.

IMPORTANTE: Por questões de segurança, as contas que tiverem seus códigos de 2FA zerados, ficarão bloqueadas para saques de criptomoedas por 48 horas.

4 – O próximo passo é onde você irá informar o seu CPF ou CNPJ de cadastro. Não é necessário fazer upload de nenhum arquivo nessa parte. Apenas informe o número do seu documento e prossiga para o próximo passo:

5 – Agora você irá comprovar a sua identidade. Para isso, escolha qual documento irá enviar: identidade ou a sua Carteira de Habilitação.

Faça o upload dos 2 arquivos (frente e verso) e clique em Continuar. IMPORTANTE: no caso da Habilitação, é preciso abrir a carteira e enviar ambos os lados, incluindo o “fundo”, onde existe o QR Code impresso:

6 – Esse é o passo onde você irá enviar uma Selfie, com o mesmo documento enviado no passo anterior e uma folha escrito BitcoinTrade e a data.

Isso serve para que nosso time consiga comprovar que a pessoa que está enviando a documentação é mesmo você, e não alguém que tenha tido acesso aos seus documentos:

7 – Este é o último passo. Responde às duas perguntas de segurança sobre sua utilização na plataforma, clique em Enviar pedido e pronto!

Agora seus documentos serão analisados pelo nosso time de Atendimento e em até 2 dias úteis você terá uma resposta.

Viram como é simples? Sabemos que o processo às vezes pode parecer chato, mas esse tipo de coisa é super importante para que a gente garanta a segurança da conta de cada um dos nossos clientes.